ASSISTENZA TECNICA

Dataprogress fornisce tre diverse tipologie di contratto per l'assistenza tecnica ai servizi informativi:

• assistenza telefonica di primo livello: per risolvere con una semplice telefonata problemi non particolarmente complessi ma che impediscono o rallentano le attività degli utenti.
• assistenza da remoto: consente al Cliente di accedere a vari livelli di assistenza in modo diretto attraverso una semplice telefonata, per ottenere assistenza da remoto sulle soluzioni e sui prodotti utilizzati in azienda.
• assistenza on-site: assistenza presso la sede del cliente entro un periodo stabilito contrattualmente.

Sono previsti anche contratti di assistenza PREVENTIVA di tipo sistemistico e per problematiche hardware.
Tutti i contratti sono dimensionati sulle reali necessità del cliente e studiati sia per la piccola e media impresa che per le grandi realtà aziendali.

Dataprogress offre inoltre il monitoraggio da remoto delle reti aziendali LAN e WAN, dei server e della sicurezza perimetrale.