EASY SERVICES
L'INNOVAZIONE AL SERVIZIO DEL BUSINESS
Una serie di servizi di rapida realizzazione per la gestione di tutte le problematiche dei sistemi IT
|
SERVIZI ASSISTENZA HARDWARE e SOFTWARE
- Gestione garanzie
- Riparazioni on site
- Manutenzione preventiva pianificata
- Modifiche tecniche e configurazioni
- Servizio assistenza on site e da remoto
|
SERVIZI INSTALLAZIONI ON SITE
- Sopralluogo Tecnico
- Preparazione hardware e software
- Installazione hardware
- Caricamento e verifica del software
(sistema operativo ed eventuali applicativi)
- Installazione di eventuali periferiche
- Installazione, prove, controlli e collaudi
|
|
SERVIZI PRESSO IL LABORATORIO
- Riparazioni carry in
- Riparazioni su preventivo
- Riparazione e verifica gruppi di continuitą
- Servizio riparazione garanzie
- Modifiche configurazioni e "up-grade"
|
STAGING & DISTRIBUTION
- Ricezione di stoccaggio prodotti
- Gestione logistica e movimentazione in/out dei prodotti
- Configurazioni e personalizzazioni
- Simulazione dell' installazione
- Re-imballaggio e spedizione
- Installazione, prove, controlli e collaudi
|
Tutti i servizi possono essere erogati in base ad un contratto con canone flat o su specifica chiamata.
I nostri tecnici intervengono on site o con modalitą personalizzate sulla base delle reali esigenze.
A supporto dei servizi proposti, Dataprogress mette a disposizione un servizio di help desk e gestione delle problematiche tramite ticket che prevede:
- Ricevimento chiamate
- Identificazione chiamante
- Registrazione chiamate
- Identificazione problema
- Classificazione problema
|
- Supporto tecnico
- Assistenza telefonica
- Gestione e registrazione soluzione
- Analisi chiamate
- Statistiche chiamate
|